TAISHIN HOME
guarantee 保証・アフターサービス
お客様の暮らしをサポートします
私たちは、家を建ててからが本当のお付き合いだと考えています。
家は、アフター点検やメンテナンスが必要です。10年先、20年先、100年先まで快適に暮らしていただくために、大進ホームはお客様と共に⼤切な家を守っていきます。
地元に根ざした会社ならではの、迅速な対応を⽬指します。そしてお客様との誠実なコミュニケーションを⼤切にしたいと考えています。
大進ホームの住宅保証制度
- 住宅完成保証
- 住宅完成保証とは、家づくりの途中で⼯事がストップすることがないよう、お客様の家を最後まで完成させるための保証制度です。
家づくりは⻑期間にわたります。その間の⼼配をカバーするいわば「家づくりの保険」です。
- 住宅瑕疵担保責任保険の保証
- 構造耐力上主要な部分と雨水の浸入を防止する部分に関して発生した瑕疵による不具合の補修費用を10年間保証します(有償で20年まで延長できます)。
大進ホームのアフターサービス
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2年間無料定期点検
大進ホームでは長く安心してお住まいいただくために、引き渡し後の定期点検を行っています。完成後、2ヶ月・6ヶ月・12ヶ月にスタッフが訪問し、まずはお客様にお家のことで気になる事がないかヒアリングし、ご相談いただいたところを中心に、家の内外を隅々まで細かくチェック。調査結果をその場で報告させていただき、簡単な不具合であればその場ですぐに対処いたします。また、大がかりな工事や再調査が必要なものに関しては、今後の予定をお話して後日対応いたします。
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アフターメンテナンス
アフターサービス専属の社員を配置し、住まいのホームドクターとして、お電話・メールにてお施主様からのご要望に対応しております。また、お客様のご意見は毎月の技術改善会議にて議論し、サービス向上に役立たせていただいております。住まいの経年変化、突発的なトラブルにも専門スタッフが責任を持って対応いたします。
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友の会制度
大進ホームではお施主様とのつながりを強め、より安心・快適に暮らしていただく目的で『友の会』を2004年に発足いたしました。友の会にご加入いただいたお施主様には、毎年、友の会便りをお届けにあがっており、おかげさまで会員様数も1077名を超え、会員様からのご紹介件数も累計340件を突破（2022年12月現在）いたしました。これからも、弊社分譲住宅や分譲地情報、お家のメンテナンスや、ワンポイントアドバイスなど、役に立つ情報満載でお届けいたします。
